Política de reembolso/devolución

Nuestra promesa a nuestros valiosos clientes:

Nos comprometemos a ser su socio de confianza ofreciéndole productos de la más alta calidad al precio más bajo, así como el servicio y la comodidad que se merece. Si no está completamente satisfecho con su compra, estamos aquí para ayudarle con un cambio, devolución o reparación. Si recibió un artículo nuestro con el que no está satisfecho, póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente por correo electrónico { tom.zhan@primeda-telecom.com}

Devoluciones

◆ Siempre que los productos no presenten daños provocados por el hombre, podemos realizar el reembolso por cualquier motivo en los 30 días siguientes a la recepción de los productos. Pero tendrá que pagar la tarifa de envío. Nuestra política dura 30 días. Si han pasado 30 días desde la recepción del producto, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.

◆ Devoluciones para cambios (si procede)

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, no dude en ponerse en contacto con nosotros{ tom.zhan@primeda-telecom.com} , estaremos encantados de ayudarle.

◆ Póngase en contacto con nosotros por correo electrónico para solicitar una dirección de devolución antes de realizar la misma.

Correo electrónico: { tom.zhan@primeda-telecom.com}

No podemos reembolsar si se da una de las dos situaciones siguientes.

1. Enviar productos a la dirección incorrecta (incluido el envío directo al lugar de expedición sin ponerse en contacto con nosotros).

2. Elegir el método de devolución contra reembolso.

 

 

Reembolsos (si procede)

◆ Una vez que su devolución sea recibida e inspeccionada, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso. Si se aprueba, su reembolso se procesará y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo de 7 días hábiles.

◆ Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para la devolución de su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el coste del envío de la devolución se deducirá de su reembolso.

Si realiza un cambio, le enviaremos el artículo que desee una vez que recibamos el producto devuelto. El tiempo de cambio puede variar en función de su lugar de residencia. Si envía un artículo de más de 75 $, es mejor que elija un servicio de envío con seguimiento o que contrate un seguro de envío. No podemos reembolsarle si no recibimos el artículo devuelto.

◆ Artículos en oferta (si procede)

Solo se reembolsarán los artículos con precio normal; lamentablemente, los artículos en oferta no pueden ser reembolsados.

◆ Reembolsos tardíos o faltantes (si procede)

Si aún no ha recibido un reembolso, primero vuelva a revisar su cuenta bancaria. Luego, póngase en contacto con la empresa de su tarjeta de crédito; puede que el reembolso tarde un tiempo en publicarse oficialmente. A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, póngase en contacto con nosotros en { tom.zhan@primeda-telecom.com}